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Assicurazioni online per 1 italiano su 4

Le assicurazioni che gli italiani scelgono e sottoscrivono online sono un aumentate in modo considerevole: si stima che il 22% delle richieste arrivi dal web. Una fetta di mercato che impone al settore una rivalutazione dei canali privilegiati nella gestione delle procedure per motivi legati al risparmio e alla trasparenza.

Questa tendenza riguardante le assicurazioni si inserisce nelle crescenti abitudini degli italiani a gestire i propri investimenti dal web: circa il 19,3% dal pc e il 19,1% dal mobile.

La restante parte del campione analizzato riguarda invece quella parte di italiani che continuano ad affidarsi all’operatività fisica per questioni di abitudine, fiducia e tranquillità personale. Al momento, la spesa online non riguarda grandi investimenti ma soltanto cifre ancora contenute: per transazioni più impegnative si cerca sempre un contatto personale con i venditori.

Le procedure dirette, quelle senza intermediazione, rappresentano una soluzione diversa e innovativa per molte fasce sociali che ormai si interfacciano con le.
E’ aumentata anche la pubblicità delle stesse imprese per i nuovi sistemi di vendita. A ciò si affianca la riduzione del prezzo a fronte di un confronto simultaneo e istantaneo.

Oltre alla assicurazioni auto, gli italiani scelgono prodotti collegato alla casa, vita e infortuni e quelle legate al mutuo.

La sfida del digitale: il cliente al centro

L’effetto dello sviluppo tecnologico e della capacità delle persone di utilizzare i nuovi strumenti digitali, deve spingere le compagnie assicurative a rinnovare le proprie tecniche di vendita, ipotizzando quanto prima uno sbarco sugli smartphone, sulle relative applicazioni, sui social e nella rete.

Anche i prodotti dovranno essere modellati sui nuovi tempi sociali degli individui: per fare ciò la sperimentazione è essenziale tanto che le startup sono lo strumento di avanguardia più efficace per scoprire nuove strade.

Il mondo assicurativo è il settore dove la clientela cerca di utilizzare il canale online ma al giorno d’oggi i ritardi delle compagnie in termini tecnologici non permettono ancora uno sfruttamento totale della rete. Perché accade ciò?

I motivi di questa lentezza possono racchiudersi in tre macro-aree:

-          Prodotti impegnativi a livello economico
-          Necessità di un incontro fisico su alcune questioni contrattuali
-          Mancanza di esperienza

Un punto di incontro tra domanda ed offerta sul web porterebbe alla creazione di un sistema di interscambio tra le parti.
La digitalizzazione del sistema permetterebbe ai controlli di essere più incisivi (come per le rca), alle promozioni di arrivare più mirate ai consumatori oltre a garantire un risparmio economico e temporale ai clienti.

La presenza sul web pone il cliente al centro della proposta e relaziona le società sia in termini di partecipazione che di concorrenza. Poter proporre e vendere un’assicurazione tramite un’applicazione gestibile da smartphone è sicuramente un elemento che caratterizzerà il futuro: fare in modo che ciò avverrà presto è la soluzione più efficace per entrambe le parti.

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Il cliente sceglie la sua nuova assicurazione

 

Cambiare assicurazione conviene ed è più facile rispetto al passato quando il rinnovo era automatico se il contratto non veniva annullato dal cliente.
Adesso le compagnie devono inviare una comunicazione 30 giorni prima della scadenza per proporre a clienti già loro un nuovo preventivo.

Con la maggiore concorrenza che si genera tra le società, lo sviluppo della consulenza online, le tariffe sono diversificate e adattate alle esigenze, così da offrire una scelta vasta e vantaggiosa.

In Italia girano circa 40 milioni di vetture e su 2 milioni di queste è istallata una scatola nera: un dispositivo simile a quello degli aerei che permette al cliente di beneficiare di sconti e alle compagnie di monitorare i clienti evitando frodi.

Il sistema non permette ancora di poter valutare le dinamiche degli incidenti e viene istallata e richiesta per lo più da nuovi patentati con classe di merito alta che così possono beneficiare di sconti.

Questo dispositivo cercherà di monitorare lo stile di guida delle persone al fine di intervenire per evitare sinistri.
Vedremo se queste nuove disposizioni saranno in gradi di ridurre il costo dei premi assicurativi.

Assicurarsi online per risparmiare

Gli italiani che devono stipulare un’assicurazione si rivolgono principalmente al canale online per la comparazione dei prezzi e delle offerte. Dal 2008 a oggi le ricerche sul web sono aumentate del 128 %.

Sempre più persone diventano abili nel mondo degli acquisti online. Il fatturato dell’e-commerce sul territorio nazionale italiano è in crescita esponenziale. Nell’ultimo periodo, anche alcuni servizi come le assicurazioni, polizze e mutui, vengono cercati sul web.
Gli utenti appartengono a fasce d’età diverse  in quanto il digital divide si sta riducendo.

 

.Su Google le parole chiave più cercate del settore sono quelle riguardanti le RC auto con l’obiettivo di:

-          confronto immediato fra prezzi di compagnie diverse

-          comodità di ricercare da casa

-          personalizzazione delle offerte

-          gestione delle polizze dal web

-          risparmio

-          accesso da dispositivi mobili

Così come sono cambiate le modalità di comunicazione delle persone, così è variato l’approccio degli utenti ai prodotti e servizi presenti online. La possibilità di essere connessi sempre e ovunque con il proprio smartphone aumenta le opportunità di ricerca e acquisto.

Anche le società si sono così abituate ed adeguate al cambiamento tanto che la loro presenza online è imprescindibile: i portali sono diventate nuove leve strategichee di business. I consumatori sperano che ciò accresca la concorrenza riducendo i prezzi.